Ziekenfondsconsulent team Berchem

Functie

Als ziekenfondsconsulent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden. Je ontvangt hen met een glimlach aan ons loket en zorgt voor een warm welkom. Jouw professionele en klantvriendelijke benadering is ons visitekaartje naar (toekomstige) leden toe. Je begeleidt hen op verschillende manieren, zowel persoonlijk als via digitale en telefonische kanalen, en biedt ondersteuning bij hun ziekenfondszaken, dossiers en vragen.

In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en begrijpelijke informatie over gezondheidskosten, ziekteverzekering, voordelen en diensten die wij bieden. Je zoekt naar oplossingen voor diverse problemen waarmee leden te maken kunnen krijgen en zorgt ervoor dat ze krijgen waar ze recht op hebben. Daarnaast voer je administratieve taken uit, zoals het beheren van dossiers en het verwerken van uitbetalingen van ziekenfondstussenkomsten, volgens de wettelijke richtlijnen.

Samenwerken staat centraal in deze functie. Je werkt nauw samen met een team van experts en krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen via een grondig opleidingstraject van 6 maanden (theorie en praktijk). Daarnaast draag je actief bij aan ledenwerving en prospectie.

Je werkt in onze kantoren in Berchem.

Jouw profiel

• Je behaalde bij voorkeur een diploma in een sociale of administratieve richting (bachelor of A2) en hebt ervaring in persoonlijk contact met klanten.
• Klantvriendelijkheid en oplossingsgericht denken zitten in je DNA.
• Je bent communicatief, sociaal vaardig, stressbestendig en erg nauwkeurig.
• Je staat positief tegenover diversiteit.
• Je wil permanent blijven bijleren. Kennis van de ziekenfondsmaterie is een pluspunt.
• Je hebt een goede basiskennis van MS-office
• Je hebt een basiskennis Engels en Frans, extra talenkennis is een pluspunt

• Personen begeleiden bij administratieve stappen die ze moeten ondernemen
• Administratie opvolgen
  Documenten invullen
  Gegevens doorgeven aan de betrokken dienst
• Personen opvangen, de situatie inschatten en informatie verstrekken over de rechten, hulpmogelijkheden of plaatsen waar de persoon terecht kan
• Documentatie in de onthaalruimte van de organisatie voorzien en actualiseren
• Personen adviseren of begeleiden in conflictsituaties

Aanbod

• Betekenisvol werk : je draagt bij aan het verbeteren van de gezondheid en het welzijn van mensen. Je kunt trots zijn op het feit dat je een positieve impact hebt op het leven van anderen.
• Professionele ontwikkeling : wij bieden een stimulerende omgeving waarin je je professioneel kunt ontwikkelen. Er zijn tal van mogelijkheden voor training, vorming en loopbaangroei, zodat je je vaardigheden voortdurend kunt verbeteren en je carrière kunt laten evolueren. Je wordt eerst ondergedompeld in een (betaalde) intensieve opleiding vooraleer je echt aan de slag gaat in het ziekenfondskantoor.
• Flexibiliteit en balans : Wij begrijpen het belang van een gezonde balans tussen werk en privéleven. Een 36 uren werkweek met vrije vrijdagnamiddag, 6 adv-dagen, vakantiedagen die meegroeien met jouw anciënniteit en glijdende werkuren bieden een omgeving die rekening houdt met jouw individuele behoeften en verantwoordelijkheden.
• Uitgebreide voordelen : Naast het salarispakket zijn er diverse extra-legale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering, vergoeding van woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer), een hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietsleasing en verschillende personeelskortingen.
• Samenwerking en teamgeest : Er heerst een sterke teamgeest en er zijn regelmatig activiteiten en evenementen om de onderlinge band te versterken.

Solliciteren

Maya Van Muylder
032 3285 3209
maya.vanmuylder@solidaris.be